Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm có cam kết bảo hành từ nhà sản xuất hoặc gian hàng trên sàn songtute.vn (đồ dùng, thiết bị…). Thực phẩm và hàng tiêu dùng nhanh không thuộc phạm vi bảo hành — quyền lợi của khách với nhóm hàng này thực hiện theo Chính sách đổi trả - hoàn tiền.

1. Phạm vi và thời hạn

  • Thời hạn và điều kiện bảo hành ghi tại trang sản phẩm hoặc phiếu bảo hành kèm hàng; nơi nào không ghi thì áp dụng cam kết của nhà sản xuất;
  • Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật do sản xuất, không áp dụng cho hao mòn tự nhiên, hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo sửa, thiên tai.

2. Cách yêu cầu bảo hành

  • Bước 1: Liên hệ hotline 0961496582 hoặc email songtute68@gmail.com, cung cấp mã đơn hàng + mô tả lỗi + ảnh/video;
  • Bước 2: Sàn kết nối gian hàng/trung tâm bảo hành của nhà sản xuất và phản hồi hướng xử lý trong tối đa 48 giờ làm việc;
  • Bước 3: Sản phẩm được sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới theo điều kiện bảo hành; thời gian xử lý thông báo rõ cho khách theo từng ca.

3. Chi phí

Sản phẩm trong hạn bảo hành và đúng điều kiện: miễn phí sửa chữa/thay thế; chi phí vận chuyển gửi bảo hành do gian hàng chịu khi lỗi thuộc nhà sản xuất. Ngoài hạn hoặc không thuộc điều kiện: gian hàng báo giá trước, khách quyết định mới thực hiện.

Thông tin liên hệ

  • Đơn vị vận hành sàn: CÔNG TY CỔ PHẦN DNXH SỐNG TỬ TẾ — MST 0111025592
  • Địa chỉ: Tầng 2, Lô B1.1, NT01, Khu đô thị Thanh Hà, xã Bình Minh, Thành phố Hà Nội
  • Hotline: 0961496582 — Email: songtute68@gmail.com

Chính sách có hiệu lực từ ngày 07/09/2026 và có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

Zalo