Sàn songtute.vn do CÔNG TY CỔ PHẦN DNXH SỐNG TỬ TẾ vận hành, tập hợp các gian hàng sản phẩm xanh – sạch – sáng. Việc giao nhận do gian hàng bán sản phẩm thực hiện thông qua các đối tác vận chuyển mà sàn kết nối.
Chính sách áp dụng cho hàng hoá có giao nhận vật lý (thực phẩm, đồ dùng, quà tặng…). Sản phẩm dịch vụ hoặc phát hành điện tử (nếu có) được cung cấp theo hình thức nêu tại trang sản phẩm, không phát sinh vận chuyển.
Sàn hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Một số khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa có thể phát sinh thêm thời gian và chi phí; hệ thống hiển thị rõ khi khách nhập địa chỉ nhận hàng.
Thời gian tính từ khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đối tác vận chuyển; không tính ngày nghỉ, lễ và trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cao điểm hàng hoá).
Phí vận chuyển tính theo khối lượng, kích thước kiện hàng và khoảng cách giao nhận, theo biểu phí của đối tác vận chuyển. Toàn bộ phí hiển thị minh bạch tại bước thanh toán trước khi khách xác nhận đặt hàng. Đơn gồm sản phẩm của nhiều gian hàng có thể được tách kiện và tính phí theo từng gian hàng.
Khách theo dõi trạng thái đơn (chờ xác nhận, đang xử lý, đang vận chuyển, đã giao) tại mục Đơn hàng của tôi. Mã vận đơn được cập nhật khi gian hàng bàn giao kiện hàng cho đối tác vận chuyển.
Chính sách có hiệu lực từ ngày 07/09/2026 và có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.